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Qualité particulièrement appréciée des recruteurs et autres managers, l’assertivité constitue assurément un soft skill de plus en plus recherché et valorisé en entreprise. Pourquoi ? Parce qu’elle contribue de manière significative à l’efficacité et à l’harmonie au sein d’une organisation mais aussi parce qu’elle est source d’épanouissement personnel et de bien-être. 

L’assertivité est donc un élément crucial dans les relations inter-professionnelles et constitue un atout majeur à développer et à valoriser ! 

L’assertivité, une grande qualité de communication

L’assertivité provient du verbe anglais « to assert » qui signifie « s’affirmer » ou « affirmer ». On parle alors d’« assertiveness » pour évoquer l’affirmation de soi.

L’assertivité est la capacité à exprimer ses pensées, ses sentiments et ses besoins de manière directe, honnête et appropriée, tout en respectant les autres. Cette aptitude dénote une grande qualité de communication et une grande capacité d’adaptation.

Une personne assertive communique de manière claire et ouverte sans être passive (soumise), ni agressive (dominatrice). On parle de « comportement assertif ». Point fort : permettre de vivre – et travailler – avec les autres sur la base d’aménagements acceptables à tous. La base d’un comportement assertif est donc le respect, de soi mais aussi d’autrui.

L’assertivité en entreprise, facteur clé d’un travail qualitatif et épanouissant

Amélioration de la communication et renforcement des relations de travail positives

L’assertivité permet de communiquer de manière claire et directe. L’utilisation positive de notre parole crée un contexte favorable à une communication constructive ; les intentions sont clarifiées et les malentendus évités. L’assertivité encourage chacun à exprimer ses idées et ses préoccupations de manière transparente. Il en résulte une meilleure compréhension entre les individus, rendue possible grâce au dialogue et au respect mutuel. Les relation de travail en sont considérablement renforcées. 

Création d’un environnement de travail productif et constructif

En instaurant un climat de confiance, un management assertif contribue à renforcer la confiance en soi des collaborateurs. En s’exprimant de manière honnête et directe, les individus se sentent valorisés et compétents. Ils prennent plus d’initiatives et sont plus performants. 

Côté manager, les leaders assertifs sont souvent plus appréciés et respectés par leurs équipes. Ils font des feedbacks constructifs et donnent des instructions claires ce qui engendre là encore une meilleure performance et favorise la cohésion d’équipe. Cela conduit à des prises de décision plus efficaces car partagées et à une meilleure gestion des équipes. Tout le monde est gagnant.

Meilleure gestion des conflits et réduction du stress au travail

Face à des situations de conflits, les collaborateurs assertifs ont une meilleure capacité à aborder les problèmes et ce, de manière directe et sereine. Ils cherchent des solutions en se confrontant au problème plutôt qu’en évitant le conflit ou pire, en se montrant eux-mêmes agressifs. 

Par ailleurs, ils gèrent mieux le stress, sachant fixer les limites. Ils savent dire non quand cela est nécessaire. Respectueux d’eux-mêmes et des autres, ils ont la capacité d’exprimer leur besoin pour atteindre les objectifs fixés. Dans des contextes sous pression, ces qualités sont indispensables.

Amélioration de la marque employeur et de l’éthique au travail

L’assertivité encourage une culture d’équité et de respect au sein des entreprises. Les interactions assertives permettent de traiter chacun avec dignité et de valoriser les contributions de tous, indépendamment de leur position ou de leur rôle dans l’entreprise. Ce sont des prédispositions particulièrement précieuses dans le cadre du développement de sa marque employeur. Aussi, un collaborateur entendu et respecté est plus à même de s’investir et de rester dans une entreprise qui promeut l’assertivité. 

Pour en savoir plus sur la marque employeur, lisez ceci.

L’assertivité en entreprise, une pratique au quotidien

L’assertivité ne s’improvise pas. Il ne suffit pas de s’auto-proclamer manager assertif ou collaborateur assertif pour le devenir. Il s’agit bien au contraire d’adopter des comportements ouverts et de le faire avec sincérité. Cette démarche doit être profonde et se manifeste dans le quotidien. 

Avoir une écoute active, oser dire, prendre le temps de faire des feedbacks constructifs et réguliers, prendre des décisions et les partager avec ses équipes pour s’assurer qu’elles seront bien comprises, avoir des échanges authentiques sans gaspillage d’énergie à faire semblant,… avoir un comportement assertif se décline dans chaque action et permet de gagner un temps précieux et d’optimiser sa relation à l’autre et à soi-même. 

La flexibilité du travail a le vent en poupe ! D’abord contextuelle, devenue structurelle, la flexibilité s’est invitée dans les bureaux, dans les contrats et dans les esprits pour transformer l’organisation des entreprises et in fine, réinventer notre rapport au travail. Ce besoin de flexibilité s’est accentué, offrant de nouvelles perspectives mais aussi de nombreux défis pour les entreprises. Dans cet article, nous explorerons les avantages et les risques liés à cette tendance.

Les avantages de la flexibilité du travail

Des conditions de travail plus souples

La flexibilité du travail permet aux employés de gérer leur temps de travail et leur espace de travail de manière plus souple et en autonomie. Ainsi, travailler chez soi et à des heures où l’on est plus performant offre de nombreux avantages en termes de conditions de travail, de confort de vie mais aussi en termes de concentration et de productivité.

Un équilibre vie professionnelle – vie personnelle 

La recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle n’est pas toujours simple à trouver. En permettant aux employés d’ajuster leurs horaires, ils seront plus à même de concilier leurs contraintes personnelles et professionnelles. Leur bien-être au travail en sera amélioré.

Gain de temps et économie d’énergie

Le télétravail et les horaires flexibles ont l’énorme avantage de réduire les temps de transport. Il en résulte un gain de temps non négligeable et un impact certain sur le bien-être du salarié. 

Par ailleurs, la flexibilité offerte par le télétravail offre un bilan énergétique positif. Pour exemple, la fermeture d’un site sur une journée génère une économie d’énergie de 20 à 30% ( Etude Ademe 2023).

Attractivité et marque employeur

La flexibilité au travail représente et est vécue comme un véritable avantage par les employés, notamment pour les jeunes générations. Aussi, proposer du travail flexible peut être un argument décisif pour recruter de nouveaux talents. 

Management en responsabilité

Instaurer de la flexibilité au travail, c’est aussi envoyer un message fort de confiance envers ses employés et leur donner l’opportunité de travailler en responsabilité. En rupture avec la culture du présentéisme bien ancrée dans les entreprises françaises, la flexibilité au travail valorise avant tout la productivité. L’important est que le travail soit bien effectué.

Les limites de la flexibilité au travail

Les risques d’un isolement social

Travailler à distance, avec des interactions raréfiées avec les autres collaborateurs, peut être mal vécu et entraîner un sentiment d’isolement. Pour certains collaborateurs, notamment les plus jeunes, il peut y avoir un risque de sentiment de stagnation et de découragement. Le manque d’échanges informels fragilise la cohésion d’équipe. Aussi, il s’agira de palier ces manques pour garder un lien constructif et accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et leur montée en puissance.

Les limites en termes managérial

La flexibilité au travail peut complexifier la tâche des managers tant en termes de production qu’en termes de coordination et de communication. Le manque d’interaction avec ses équipes peut générer des incompréhensions, voire des malentendus. La cohésion d’équipe sera impactée. Là encore, il s’agira d’instaurer des garde-fous avec des points et des feedbacks réguliers pour préserver le lien avec ses collaborateurs.

L’empiètement vie privée – vie professionnelle

La sphère privée et professionnelle devient plus opaque avec un travail flexible. Il peut être difficile de fixer les frontières entre le temps de travail et le temps de repos et ainsi compromettre cet équilibre primordial. Il relève donc de la responsabilité des entreprises d’édicter des lignes directives claires pour aider les employés à maintenir une discipline sur ce sujet.

Inégalité sociale

L’ensemble des emplois n’est pas concerné par la flexibilité du travail et cet état de fait peut générer une frustration pour les employés qui doivent être présents physiquement. Cette disparité de traitement doit être reconnue par la direction et être prise en considération en termes RH pour éviter un sentiment d’injustice.

Dans un monde en continuel changement et qui s’est considérablement complexifié, être un bon patron est plus que jamais une nécessité impérieuse. Son rôle est central, que ce soit pour la pérennité de l’entreprise, sa croissance et pour les employés. Encore faut-il savoir ce qui fait un bon patron ? 

Un bon patron, vers un changement de posture

Alors qu’il est de plus en plus difficile de recruter, que les exigences des candidats sont de plus en plus assumées, que la fidélité à l’entreprise est de moins en moins ancrée dans les mentalités, les patrons doivent répondre depuis plusieurs années à de nouveaux défis. 

De fait, 78% des dirigeants estiment que le rapport de force en entreprise à changer en faveur des employés (Etude The Boston Project 2022). Ce changement de paradigme oblige les dirigeants à s’adapter et on constate qu’ils sont plutôt ouverts au changement. En responsabilité, ils cherchent avant tout à trouver des solutions. Conscients de la complexité de la situation, ils adoptent une posture de leadership plus humble. Et cela semble plutôt payer, les employés français ayant une opinion plutôt positive de leur patron.

Les clés pour être un bon patron

Un patron n’est pas que celui qui dirige ou qui commande. Il est celui qui insuffle, qui inspire, qui guide et soutient. Pour cela, il doit avoir non seulement des épaules solides mais aussi un certain leadership avec des caractéristiques précises.

Un leadership éclairé

Un patron doit avoir une vision claire de l’avenir de l’entreprise et savoir la partager pour embarquer ses équipes avec lui. Il anticipe les marchés, les tendances et les défis à relever. Il doit être capable de préparer ses équipes à le faire. 

Pour cela, un bon patron doit savoir communiquer pour être efficace. Il sait exprimer ses attentes auprès de ses collaborateurs tout autant que ses satisfactions et les succès de l’entreprise. Il doit être clair sur les objectifs visés. 

Un bon dirigeant favorise l’intelligence collective pour développer la cohésion d’équipe, les synergies et le bonheur de travailler ensemble.

Un bon patron est celui qui sait s’adapter aux changements, montrer sa capacité à avoir des idées novatrices et rester pragmatique afin de garder une proximité avec ses employés.

Un leadership bienveillant

Un bon patron prend le temps nécessaire pour écouter les autres. Il est attentif aux besoins de ses employés et se montre empathique. 

Cette faculté lui permet de construire une relation de confiance, indispensable pour créer un environnement de travail sain et équilibré. 

Son rôle est de soutenir ses équipes, leur montrer qu’il est engagé auprès d’eux pour les aider dans l’accomplissement de leurs missions. 

Un bon patron reconnaît les talents et favorise la montée en compétence en investissant dans le développement professionnel de ses employés et en leur offrant de nouvelles opportunités. 

Il se montre reconnaissant en favorisant une politique de rémunération juste et évolutive.

Un leadership exemplaire et transparent

L’exemplarité et la transparence sont des qualités essentielles pour être un bon patron. En incarnant ces valeurs, un dirigeant établit une culture d’intégrité et d’éthique au sein de l’entreprise. Cela peut réduire les comportements contraires et favoriser un environnement de travail positif. 

La transparence favorise une communication ouverte et honnête, réduisant les malentendus et les bruits de couloir, toujours néfastes pour une organisation. En restant transparent tant sur les succès que sur les échecs d’une entreprise, un patron donne un message de confiance et de valorisation à ses équipes. 

Le succès d’une entreprise repose non seulement sur la somme des compétences individuelles de ses collaborateurs mais aussi sur la dynamique de ses équipes et leur capacité à travailler ensemble. Et une des meilleures façons de créer cette dynamique est d’organiser des team building. Ces événements spécialement conçus pour renforcer les liens et promouvoir la collaboration au sein d’une équipe offrent une multitude d’avantages pour les entreprises de toutes tailles. Nous vous présentons ici en quoi investir dans des team building peut être une stratégie gagnante pour votre entreprise.

Team building et renforcement des liens interpersonnels

Les team building ont vocation à permettre aux membres d’une équipe de mieux se connaître et ce, dans un environnement extérieur à l’entreprise, en dehors de leur cadre de travail habituel. En participant à des activités ludiques et stimulantes, les collaborateurs apprennent à interagir différemment, développent un sentiment d’appartenance et renforcent ainsi des liens interpersonnels. Ce renforcement de la cohésion d’équipe favorise une culture d’entreprise solide et une meilleure collaboration au quotidien.

Team building et amélioration de la communication 

Les activités de team building sont souvent conçues pour encourager la communication ouverte et fluide entre les membres d’une équipe. En collaborant sur des tâches et des défis communs, les collaborateurs apprennent à écouter activement, à partager leurs idées et à résoudre les conflits de manière constructive et ludique. Cette manière de communiquer lors d’une team building ouvre de nouvelles perspectives pour le travail d’équipe au quotidien ; une meilleure coordination des efforts, une résolution efficace des problèmes, la recherche de solution collective, une diminution des malentendus.

Team building et augmentation de la motivation

L’organisation d’une team building montre aux collaborateurs que l’entreprise leur porte une attention particulière. En organisant ce moment hors cadre, les dirigeants démontrent leur volonté de partager autre chose que la routine quotidienne. Cela valorise les collaborateurs et permet de renouveler leur motivation. En participant à des activités stimulantes et gratifiantes, les employés se sentent investis dans la réussite de l’entreprise et sont plus enclins à s’engager activement dans leurs tâches et projets.

Team building et identification et développement des talents

Les team building sont aussi l’occasion pour les managers de mieux connaître leurs collaborateurs, de les découvrir dans un contexte différent, sans pression. Cela peut aider à repérer les forces de chacun, à encourager le développement professionnel et même identifier les futurs leaders. En offrant des opportunités de leadership et de collaboration, les team building contribuent à créer un vivier de talents au sein de l’entreprise.

Team building et partage d’un bon moment pour souffler

Dans un monde ultra-compétitif et sous pression constante, il est important de pouvoir offrir aux collaborateurs l’occasion de se détendre, de s’amuser et de créer des souvenirs positifs au sein de l’entreprise. Les team building contribuent à réduire le stress et à réduire le turnover. Des collaborateurs plus heureux et moins stressés sont moins susceptibles de chercher des opportunités ailleurs. Ces moments « off » sont particulièrement appréciés par les nouvelles générations, plus volages et exigeantes.

Lire ici notre article « Comment manager les nouvelles générations (Y etZ) »

Avec l’arrivée de la génération Z sur le marché du travail, les entreprises sont confrontées à de nouveaux défis en termes de management. Travailler en équipe multigénérationnelle n’est pas une nouveauté. En revanche, la différence entre les générations s’est amplifiée ces dernières décennies, avec des aspirations et des visions très contrastées. Les entreprises doivent s’adapter et les chefs d’entreprise et leurs cadres sont parfois démunis face à ces nouveaux profils. Pourtant, cette diversité est aussi un atout pour les entreprises, pour peu qu’elles sachent l’intégrer.

Retour sur la définition des générations X, Y et Z

Génération X : La génération X est constituée d’individus nés entre 1960 et 1980. On dit souvent de cette génération qu’elle est la « génération sacrifiée ». Elle a grandi en regardant la télévision et en jouant à des jeux vidéo. Elle a été confronté à une perte de repère, avec l’éclatement de la cellule familiale, les bouleversements géopolitiques, l’arrivée du sida sur fond de crise. Ce sont les managers d’aujourd’hui et ils ont un sens aigüe de l’autorité et du respect des hiérarchies. Néanmoins, ils ne portent plus de cravates et veulent s’affranchir des dogmes surannés. 

Génération Y : Les natifs de la génération Y sont nés entre 1980 et 1995. On parle de « digital natives » car ils ont grandi avec l’ordinateur et l’avènement des nouvelles technologies. Ils ont connu le chômage généralisé et ont très tôt pris conscience de la fragilité du monde notamment en termes écologique. Ils ont l’habitude de manifester leurs opinions, de s’interroger et de tout remettre en question. Témoins des « générations kleenex » qui les ont précédés, ils veulent profiter de la vie. Ce sont les premiers qui ont bousculé les traditions du management en entreprise.

Génération Z : La génération Z est constituée d’individus nés après 1995.

Cette génération n’a pas découvert la dureté de ce monde, elle est née avec, greffée à une réalité digitale permanente. Elle a totalement ingéré la technologie qui fait partie d’elle. Ces natifs sont en quête de sens, de manière encore plus soutenue que leurs ainés. Ils veulent changer le monde et créer de nouveaux modèles. Là où les Y ont pris de la distance, les Z sont demandeurs de création de valeur, redonnant au partage, au travail collaboratif et à l’exemplarité leur lettre de noblesse. 

Les atouts de ces nouvelles générations

Les nouvelles générations ont besoin de comprendre le pourquoi de ce qui lui est demandé, elles souhaitent travailler dans des sociétés dont les valeurs s’inscrivent dans une certaine éthique. 

La génération Y est moins intéressée par l’argent que leurs prédécesseurs. 

La génération Z nous confronte aux limites d’une société cloisonnée par des hiérarchies et l’absence de sens. 

Ces deux générations renvoient à des valeurs profondément humaines qui avaient quasi disparues du monde des entreprises. Ainsi, l’ouverture, la transparence, le partage, l’égalité sont des valeurs phare pour elles. 

Ces nouveaux collaborateurs veulent s’épanouir et être impliqués dans la construction et la gestion des projets. Il est primordial pour eux de se voir confier des missions valorisantes. 

Ils ont des idées et une facilité à utiliser les technologies. 

Ils détestent perdre leur temps et sont créatifs.

En outre, ils ont besoin de mentor et ils apprécient d’être guidés et ce, grâce à un travail collaboratif. 

Tous ces éléments sont de véritables atouts pour les entreprises et leurs managers, pour peu qu’ils sachent comment créer des ponts avec ces nouvelles générations.

Un modèle de management à réinventer

On l’a compris, tous les fondements du management « traditionnel » sont profondément remis en question par ces nouvelles générations. Voici quelques clés pour créer un environnement de travail propice à l’épanouissement et l’optimisation de la contribution des nouvelles générations au sein de votre entreprise. 

Initier une communication transparente et ouverte : Les générations Y et Z apprécient la transparence et veulent comprendre le pourquoi des choses. Ils ont besoin d’un environnement de travail ouvert dans lequel ils seront libres d’exprimer leurs idées, de poser des questions et de demander de l’aide. Plus que tout, ils ont besoin de se sentir en confiance pour pouvoir donner le meilleur d’eux-même.

Mettre en place des feedback réguliers : Les nouvelles générations apprécient les retours constructifs sur le travail fourni. Ils aiment le partage et fournir un feedback régulier les aidera à évoluer positivement. 

Jouer la souplesse et la flexibilité :Les nouvelles générations ont besoin de travailler de manière flexible et d’avoir un certain contrôle sur leur emploi du temps. Ils apprécient l’autonomie dans leur travail et sont souvent plus productifs lorsqu’ils peuvent travailler selon leurs propres méthodes.

Tirer profit de la technologie : Ces générations ont grandi avec la technologie et ont parfaitement intégré les outils numériques. Aussi, ces nouveaux collaborateurs constituent une force pour les entreprises qui pourront davantage s’appuyer sur leur savoir-faire « naturel ». Cela facilitera leur travail et valorisera leur contribution. 

Jouer un rôle de mentor. Le manager n’est pas un supérieur, il devient un mentor qui est là pour les guider, partager ses expériences et fournir des conseils. Le rôle éducatif du manager est crucial pour accompagner ces générations impatientes, du «  je veux tout, tout de suite » et plus enclines à être déçues, et parfois de façon irréversible si on n’y prend garde. 

Proposer une mission significative à impact sociétal : Les générations Y et Z sont souvent motivées par un travail qui a un impact positif sur la société. Il est important de leur montrer comment leur travail contribue aux objectifs plus larges de l’entreprise et à la réalisation d’un impact positif.

Etre exemplaire et sincère : Les entreprises ne peuvent plus miser sur un management autocrate et statutaire, totalement remise en question par les nouvelles générations. Elles ne peuvent pas se contenter de faire de beaux discours, elles doivent prouver ce qu’elle affirme. Aussi, il est essentiel que l’entreprise et ses managers incarnent les valeurs annoncées.

Intégrer un stagiaire en entreprise requiert quelques attentions et points de vigilance spécifiques notamment en termes de management. En effet, un stagiaire n’est pas un collaborateur comme les autres ; il est en apprentissage. De son intégration réussie dépendra son adaptation rapide à son nouvel environnement mais également sa productivité et son engagement au sein de votre équipe. Le rôle du manager est ici crucial.

Dans cet article, nous explorerons quelques bonnes pratiques pour accueillir et intégrer efficacement vos stagiaires et assurer une pleine réussite à cette nouvelle collaboration.

Préparez un programme d’accueil structuré

Avant l’arrivée de votre stagiaire, assurez-vous de préparer un programme d’accueil bien défini. Il s’agit de lui donner les clés de compréhension du fonctionnement de votre service et de l’entreprise en général.

• Définissez clairement ses missions et ses objectifs ainsi que ses responsabilités.
• Informez les collaborateurs de son arrivée avant la date d’intégration ; ceux de votre équipe bien entendu mais aussi ceux des autres services de son arrivée. 
• Préparez son dossier administratif, enclenchez la mise à disposition de ses outils de travail ( commande informatique, matériel spécifique,…) ainsi que son espace de travail pour qu’il puisse démarrer ses tâches dès le premier jour.
• Le jour de son arrivée, vous pouvez organiser sa journée en plusieurs phases d’intégration ;
  • Introduction à l’entreprise, ses valeurs, sa culture, mais aussi son activité, ses types de clients, ses objectifs. 
  • Présentation de sa mission
  • Présentation du service et de votre équipe en expliquant le rôle de chacun. 
  • Visite des locaux. 

Organisez sa formation

Prévoyez des sessions de formation initiale pour familiariser le stagiaire avec les outils, les systèmes et les processus utilisés dans l’entreprise. Selon la taille de l’entreprise, un parcours d’intégration auprès de différents services pourra être organisé dans les jours suivants son arrivée pour que le stagiaire connaisse le fonctionnement concret de l’entreprise.

Désignez un tuteur ou mentor

Un tuteur ou un mentor sera désigné pour le guider et le soutenir tout au long de son stage. Le mentor partage son expérience, fournit des conseils et aide le stagiaire à s’intégrer dans l’équipe. C’est un soutien relationnel.

Organisez des séances de feedback régulières 

Planifiez des réunions régulières avec le stagiaire pour lui fournir un feedback constructif sur son travail. Identifiez avant tout ses points forts et fixez-lui des objectifs correspondant à ses points forts. Dans un second temps, abordez ses axes d’amélioration et ses objectifs de développement professionnel. 

Pendant ces séances, n’hésitez pas à valoriser son point de vue en lui demandant son retour d’expérience. Invitez-le à rédiger un rapport d’étonnement c’est-à-dire son feedback sur son ressenti concernant l’entreprise, son arrivée, son intégration, l’ambiance et l’environnement de travail. 

Encouragez une communication ouverte

Créer un environnement de travail ouvert afin que le stagiaire se sente libre d’exprimer ses idées, de poser des questions et de demander de l’aide. Il doit se sentir en confiance pour pouvoir donner le meilleur de lui même.

Veillez à son intégration dans l’équipe

Favorisez sa bonne intégration au sein de l ‘équipe en l’invitant à participer à des activités sociales et professionnelles. Prenez le temps d’organiser des activités informelles où chacun pourra mieux se connaître et intégrer la culture de l’entreprise.