Mois : août 2024

Qualité particulièrement appréciée des recruteurs et autres managers, l’assertivité constitue assurément un soft skill de plus en plus recherché et valorisé en entreprise. Pourquoi ? Parce qu’elle contribue de manière significative à l’efficacité et à l’harmonie au sein d’une organisation mais aussi parce qu’elle est source d’épanouissement personnel et de bien-être. 

L’assertivité est donc un élément crucial dans les relations inter-professionnelles et constitue un atout majeur à développer et à valoriser ! 

L’assertivité, une grande qualité de communication

L’assertivité provient du verbe anglais « to assert » qui signifie « s’affirmer » ou « affirmer ». On parle alors d’« assertiveness » pour évoquer l’affirmation de soi.

L’assertivité est la capacité à exprimer ses pensées, ses sentiments et ses besoins de manière directe, honnête et appropriée, tout en respectant les autres. Cette aptitude dénote une grande qualité de communication et une grande capacité d’adaptation.

Une personne assertive communique de manière claire et ouverte sans être passive (soumise), ni agressive (dominatrice). On parle de « comportement assertif ». Point fort : permettre de vivre – et travailler – avec les autres sur la base d’aménagements acceptables à tous. La base d’un comportement assertif est donc le respect, de soi mais aussi d’autrui.

L’assertivité en entreprise, facteur clé d’un travail qualitatif et épanouissant

Amélioration de la communication et renforcement des relations de travail positives

L’assertivité permet de communiquer de manière claire et directe. L’utilisation positive de notre parole crée un contexte favorable à une communication constructive ; les intentions sont clarifiées et les malentendus évités. L’assertivité encourage chacun à exprimer ses idées et ses préoccupations de manière transparente. Il en résulte une meilleure compréhension entre les individus, rendue possible grâce au dialogue et au respect mutuel. Les relation de travail en sont considérablement renforcées. 

Création d’un environnement de travail productif et constructif

En instaurant un climat de confiance, un management assertif contribue à renforcer la confiance en soi des collaborateurs. En s’exprimant de manière honnête et directe, les individus se sentent valorisés et compétents. Ils prennent plus d’initiatives et sont plus performants. 

Côté manager, les leaders assertifs sont souvent plus appréciés et respectés par leurs équipes. Ils font des feedbacks constructifs et donnent des instructions claires ce qui engendre là encore une meilleure performance et favorise la cohésion d’équipe. Cela conduit à des prises de décision plus efficaces car partagées et à une meilleure gestion des équipes. Tout le monde est gagnant.

Meilleure gestion des conflits et réduction du stress au travail

Face à des situations de conflits, les collaborateurs assertifs ont une meilleure capacité à aborder les problèmes et ce, de manière directe et sereine. Ils cherchent des solutions en se confrontant au problème plutôt qu’en évitant le conflit ou pire, en se montrant eux-mêmes agressifs. 

Par ailleurs, ils gèrent mieux le stress, sachant fixer les limites. Ils savent dire non quand cela est nécessaire. Respectueux d’eux-mêmes et des autres, ils ont la capacité d’exprimer leur besoin pour atteindre les objectifs fixés. Dans des contextes sous pression, ces qualités sont indispensables.

Amélioration de la marque employeur et de l’éthique au travail

L’assertivité encourage une culture d’équité et de respect au sein des entreprises. Les interactions assertives permettent de traiter chacun avec dignité et de valoriser les contributions de tous, indépendamment de leur position ou de leur rôle dans l’entreprise. Ce sont des prédispositions particulièrement précieuses dans le cadre du développement de sa marque employeur. Aussi, un collaborateur entendu et respecté est plus à même de s’investir et de rester dans une entreprise qui promeut l’assertivité. 

Pour en savoir plus sur la marque employeur, lisez ceci.

L’assertivité en entreprise, une pratique au quotidien

L’assertivité ne s’improvise pas. Il ne suffit pas de s’auto-proclamer manager assertif ou collaborateur assertif pour le devenir. Il s’agit bien au contraire d’adopter des comportements ouverts et de le faire avec sincérité. Cette démarche doit être profonde et se manifeste dans le quotidien. 

Avoir une écoute active, oser dire, prendre le temps de faire des feedbacks constructifs et réguliers, prendre des décisions et les partager avec ses équipes pour s’assurer qu’elles seront bien comprises, avoir des échanges authentiques sans gaspillage d’énergie à faire semblant,… avoir un comportement assertif se décline dans chaque action et permet de gagner un temps précieux et d’optimiser sa relation à l’autre et à soi-même. 

La flexibilité du travail a le vent en poupe ! D’abord contextuelle, devenue structurelle, la flexibilité s’est invitée dans les bureaux, dans les contrats et dans les esprits pour transformer l’organisation des entreprises et in fine, réinventer notre rapport au travail. Ce besoin de flexibilité s’est accentué, offrant de nouvelles perspectives mais aussi de nombreux défis pour les entreprises. Dans cet article, nous explorerons les avantages et les risques liés à cette tendance.

Les avantages de la flexibilité du travail

Des conditions de travail plus souples

La flexibilité du travail permet aux employés de gérer leur temps de travail et leur espace de travail de manière plus souple et en autonomie. Ainsi, travailler chez soi et à des heures où l’on est plus performant offre de nombreux avantages en termes de conditions de travail, de confort de vie mais aussi en termes de concentration et de productivité.

Un équilibre vie professionnelle – vie personnelle 

La recherche d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle n’est pas toujours simple à trouver. En permettant aux employés d’ajuster leurs horaires, ils seront plus à même de concilier leurs contraintes personnelles et professionnelles. Leur bien-être au travail en sera amélioré.

Gain de temps et économie d’énergie

Le télétravail et les horaires flexibles ont l’énorme avantage de réduire les temps de transport. Il en résulte un gain de temps non négligeable et un impact certain sur le bien-être du salarié. 

Par ailleurs, la flexibilité offerte par le télétravail offre un bilan énergétique positif. Pour exemple, la fermeture d’un site sur une journée génère une économie d’énergie de 20 à 30% ( Etude Ademe 2023).

Attractivité et marque employeur

La flexibilité au travail représente et est vécue comme un véritable avantage par les employés, notamment pour les jeunes générations. Aussi, proposer du travail flexible peut être un argument décisif pour recruter de nouveaux talents. 

Management en responsabilité

Instaurer de la flexibilité au travail, c’est aussi envoyer un message fort de confiance envers ses employés et leur donner l’opportunité de travailler en responsabilité. En rupture avec la culture du présentéisme bien ancrée dans les entreprises françaises, la flexibilité au travail valorise avant tout la productivité. L’important est que le travail soit bien effectué.

Les limites de la flexibilité au travail

Les risques d’un isolement social

Travailler à distance, avec des interactions raréfiées avec les autres collaborateurs, peut être mal vécu et entraîner un sentiment d’isolement. Pour certains collaborateurs, notamment les plus jeunes, il peut y avoir un risque de sentiment de stagnation et de découragement. Le manque d’échanges informels fragilise la cohésion d’équipe. Aussi, il s’agira de palier ces manques pour garder un lien constructif et accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et leur montée en puissance.

Les limites en termes managérial

La flexibilité au travail peut complexifier la tâche des managers tant en termes de production qu’en termes de coordination et de communication. Le manque d’interaction avec ses équipes peut générer des incompréhensions, voire des malentendus. La cohésion d’équipe sera impactée. Là encore, il s’agira d’instaurer des garde-fous avec des points et des feedbacks réguliers pour préserver le lien avec ses collaborateurs.

L’empiètement vie privée – vie professionnelle

La sphère privée et professionnelle devient plus opaque avec un travail flexible. Il peut être difficile de fixer les frontières entre le temps de travail et le temps de repos et ainsi compromettre cet équilibre primordial. Il relève donc de la responsabilité des entreprises d’édicter des lignes directives claires pour aider les employés à maintenir une discipline sur ce sujet.

Inégalité sociale

L’ensemble des emplois n’est pas concerné par la flexibilité du travail et cet état de fait peut générer une frustration pour les employés qui doivent être présents physiquement. Cette disparité de traitement doit être reconnue par la direction et être prise en considération en termes RH pour éviter un sentiment d’injustice.